Términos y Condiciones

El titular de la plataforma online y el sitio web www.polaroo.com es la sociedad de nacionalidad española WIDUID UNIFIED SERVICES, S.L., con domicilio social en la calle Tuset, 23-25, 4º, 08006 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 46126, Hoja B-67087403, Folio 22, titular del NIF B67087403 (en adelante, “POLAROO”).

E-mail de contacto: info@polaroo.com

Artículo 1 -. Definiciones

A los efectos de los presentes “Términos y Condiciones” serán de aplicación las siguientes definiciones:

1.1. Aplicación: sistema tecnológico titularidad de POLAROO y denominada Polaroo a través de la cual se opera y prestan los servicios, y mediante la cual se pone a disposición de los clientes el contenido digital y las herramientas que posibilitan la coordinación de los distintos elementos que conforman los servicios (en adelante, la “PLATAFORMA” o “Polaroo”).

1.2. Cliente o Miembro: Cualquier persona o entidad que haga uso o que se conecte correctamente a Polaroo que se encuentra sometida a estas condiciones generales.

1.3. Datos del Cliente: La información proporcionada por los clientes de la PLATAFORMA, así como la información relativa a las transacciones realizadas.

1.4. Proveedores: sociedades dedicadas a la prestación de servicios de suministro para los hogares.

1.5. Servicio: Los servicios prestados por POLAROO a Clientes a través de la PLATAFORMA, como se describe a continuación. Los Servicios podrán ser actualizados, añadidos o eliminados en cualquier momento a criterio de POLAROO.

1.6. Sitio Web: sistema tecnológico titularidad de POLAROO cuyo acceso se realiza a través del siguiente link: www.polaroo.com (en adelante, el “Sitio”).

1.7. Transacción: Cualquier actividad realizada por un Cliente a través de la PLATAFORMA.

1.8. WIDUID UNIFIED SERVICES, S.L.: La sociedad limitada española titular de la PLATAFORMA o el Sitio, la tecnología y los Servicios, así como otras empresas de su grupo o filiales, en su caso.

1.9. Estas Reglas y Otras Reglas: Las presentes condiciones y demás normas y directrices que determine POLAROO, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la PLATAFORMA y del Sitio gestionado por POLAROO.

Artículo 2 -. Objeto

2.1. Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los Clientes el acceso a los Servicios, al Sitio y a la PLATAFORMA de POLAROO. A través del acceso a la PLATAFORMA o al Sitio, Vd. acepta plenamente y sin condiciones los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si Vd. no está de acuerdo, no entiende o no se siente cómodo con cualquiera de las cláusulas expuestas en estos Términos y Condiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar la PLATAFORMA o el Sitio, incluso con fines meramente informativos, ya que el simple acceso y la navegación por el mismo están sujetos a las condiciones contenidas en este documento. En caso de duda, por favor, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de responder a todas sus preguntas acerca de nuestro sitio, PLATAFORMA y Servicios.

2.2. Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso manifiesta:

(a) Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
(b) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
(c) Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.


2.3. Para poder utilizar los Servicios ofrecidos por POLAROO, es necesario registrarse como Miembro. Vd. reconoce y acepta que POLAROO puede, en cualquier momento, añadir y/o modificar características de sus programas y servicios.

Artículo 3 -. Registro

3.1. Cualquier persona que ha aceptado estos Términos y Condiciones y que se ha registrado en la PLATAFORMA, siguiendo el procedimiento previsto al efecto, será considerada como Miembro (la condición de Miembro equivale a la condición de Cliente del Servicio). No se permite la inscripción a través de un agente o de un tercero.

3.2. POLAROO, previa comunicación al Cliente, se reserva el derecho a rechazar el registro de Miembros cuya alta haya sido revocada con anterioridad o aquéllos que, por cualquier razón, son considerados como Miembros no aptos por POLAROO. El impedimento de uso puede ser temporal o definitivo.

3.3. Para llevar a cabo el registro Vd. debe cumplimentar toda la información requerida en el formulario previsto al efecto en la PLATAFORMA o Sitio, tras leer detenidamente las instrucciones de cumplimentación. Vd. declara que toda la información proporcionada a POLAROO es verdadera, completa, precisa, exhaustiva y actualizada; de lo contrario, POLAROO podrá, previa comunicación al usuario, suspender inmediatamente o cerrar su cuenta, según su criterio.

3.4. Vd. debe actualizar y/o modificar su información personal y los datos asociados a sus medios de pago y los datos de contacto. Todas las transacciones llevadas a cabo antes de la actualización de los datos personales se basarán en la información almacenada en nuestros archivos. POLAROO no responderá por pérdidas, retrasos, gastos o daños debidos a la falta de actualización, al error o la falta de precisión de los datos introducidos.

Artículo 4 -. Obligaciones de los Miembros

4.1. POLAROO podrá solicitar a los Miembros su autenticación con el fin de utilizar algunos de sus Servicios, tales como efectuar pagos online o la actualización de datos personales. Para esos casos, POLAROO asignará al Miembro un identificador de Cliente personal y una contraseña. Es recomendable que el Cliente modifique su contraseña de forma periódica para evitar el acceso no deseado o no autorizado a su cuenta por parte de terceros no autorizados.

4.2. El Cliente registrado será responsable en todo momento de la custodia y confidencialidad de los datos de su cuenta como por ejemplo de su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador o a sus dispositivos, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a POLAROO en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo.

4.3. Los Miembros aceptan y se comprometen a mantener el ID de Cliente asignado y la contraseña en secreto y a no divulgarla a terceros. Tras la confirmación de que el ID de Cliente y la contraseña introducidas coinciden con las que aparecen en los registros, POLAROO asumirá que el acceso ha sido solicitado por el Miembro y no asumirá las pérdidas o daños ocasionados por el uso de la identificación del Cliente y contraseña por terceros no autorizados.

4.4. La cesión, subcontratación y transmisión a terceros de la condición de Miembro y los derechos otorgados por POLAROO, mediante el uso de los servicios de la PLATAFORMA o Sitio, está estrictamente prohibido y dichas actuaciones se considerarán como un incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.

4.5. Los Clientes se obligan a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes términos y condiciones de uso. Asimismo, se obligan a hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

Artículo 5 -. POLAROO

5.1. El Sitio gestionado por POLAROO es una PLATAFORMA denominada Polaroo cuyo objetivo se basa en la gestión de las distintas facturas y gastos domiciliados como son los servicios de suministro que tenga contratados el Cliente y a gestionar el pago de las facturas de forma unificada.

5.2. POLAROO permite al Cliente tener centralizadas en una misma PLATAFORMA todas las facturas derivadas de los suministros o gastos domiciliados. A pesar de que POLAROO facilita el pago de las mismas a través de su plataforma, POLAROO no es el Proveedor de los servicios. Por consiguiente, el contrato que deriva en el pago de una factura de suministro concierne única y exclusivamente al prestador del servicio y al cliente final. POLAROO no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del Proveedor del Servicio.

5.3. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, POLAROO no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los Servicios ofrecidos o prestados por los Proveedores, estos últimos serán los únicos responsables de la ejecución de las transacciones solicitadas por los Miembros. Por lo tanto, POLAROO no es productor, de conformidad con los artículos 5 y 138 de la Ley española RDL 1/2007 de Protección General de Consumidores y Usuarios.

5.4. No obstante lo manifestado con anterioridad, POLAROO velará por el cumplimiento de los derechos de los consumidores y de las obligaciones establecidas a las partes por las Leyes españolas. En caso de litigio, POLAROO proporcionará, si lo solicita a cualquiera de las partes, la información y los documentos registrados en sus sistemas de información en relación con la transacción específica, a fin de facilitar la solución de los conflictos asociados.

Artículo 6.- Condiciones de contratación

6.1. Precio

6.1.1. Todos los precios de los servicios han sido fijados por los Proveedores. POLAROO no ha participado en la fijación de estos precios. POLAROO únicamente responderá por aquello relativo a sus servicios propios ofrecidos a través de la PLATAFORMA y prestados al Cliente de forma directa, pueden verse en el apartado de Precios en las Preguntas Frecuentes.

6.1.2. Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.

6.1.3. El Cliente reconoce y acepta que POLAROO no garantiza la idoneidad, fiabilidad y exactitud de la información contenida en el Sitio y que por lo tanto no será el responsable en caso de error, de carácter tipográfico o de cualquier otra naturaleza, ni de un incorrecto funcionamiento del mismo en aquellos casos en los que el precio o características de un servicio resultasen manifiestamente incorrectos de tal forma que comporten una situación de abuso. En tales casos, POLAROO se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier servicio con independencia de que hubiera sido confirmado tras realizar el "doble clic" por parte del Cliente. En cualquier caso, POLAROO se pondrá en contacto con el Cliente afectado y, en su caso, le ofrecerá toda la información adicional que el Cliente pueda requerir en este sentido.

6.1.4. El coste del servicio de POLAROO para el Cliente corresponde a 2,00€ al mes IVA incluido. Dicho precio quedará integrado en el pago mensual aceptado por el Cliente. El precio podrá incrementar si se añadieran servicios adicionales del Cliente para su gestión y unificación a la PLATAFORMA y pago mensual, previa notificación al Cliente.


6.2. Pagos y transacciones fraudulentas

6.2.1. Con el fin de gestionar las transacciones realizadas en el Sitio, POLAROO recaudará los importes pagados por los Clientes a través de los medios de pago puestos a disposición en el Sitio y los transferirá a los Proveedores, en la forma acordada con éstos. Los Miembros sólo podrán contratar a través del Sitio los servicios ofrecidos por Proveedores que hayan suscrito un acuerdo con POLAROO, que regule la forma de pago y el sometimiento a sus condiciones de contratación.

6.2.2. POLAROO se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los Miembros a través del Sitio, en colaboración con los Proveedores de medios de pago.

6.2.3. POLAROO se reserva el derecho a solicitar al Cliente la documentación que estime necesaria para comprobar tanto la identidad del comprador como la titularidad del método de pago empleado, cuando tenga sospechas acerca de la existencia de pagos fraudulentos, incluyendo el uso de tarjetas robadas o cualquier otra actividad fraudulenta.

6.2.4. En el supuesto de que POLAROO considere probada la comisión de actividades fraudulentas por parte de un Miembro, podrá denunciar tales actos, aportando en este caso los elementos recabados a las autoridades pertinentes.

6.2.5. POLAROO no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través de la PLATAFORMA o del Sitio, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.

6.2.6. POLAROO no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los Clientes y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Artículo 7 -. Exoneración de responsabilidad

7.1. Los Proveedores pueden contactar con Vd. en relación con los servicios contratados y las transacciones realizadas con ellos y otros asuntos de interés.

7.2. Vd. reconoce y acepta que POLAROO no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por POLAROO, sin perjuicio de ello, POLAROO desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.

7.3. POLAROO no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio.

7.4. POLAROO es una parte independiente de los contratos celebrados entre los Miembros y los Proveedores y no asume ninguna responsabilidad derivada de la información proporcionada a los Clientes por los Proveedores.

7.5. POLAROO no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

7.6. Para utilizar la PLATAFORMA o el Sitio, Vd. necesitará un dispositivo compatible, conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados por POLAROO. El precio, cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por POLAROO, a menos que se especifique lo contrario.

7.7. POLAROO podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:

(I) Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia;
(II) En caso de sobrecarga;
(III) Cuando POLAROO detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios;
(IV) Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.


7.8. POLAROO no se hace responsable de las pérdidas o daños causados, directa o indirectamente, por la suspensión la interrupción del Servicio; sin perjuicio de lo anterior, reembolsará las cantidades satisfechas por el Cliente concernientes a las transacciones que no han sido ejecutadas como consecuencia de una inesperada interrupción del servicio.

Artículo 8.- Actos prohibidos

8.1. Al utilizar la PLATAFORMA, el Sitio o los servicios de POLAROO Vd. se compromete a no realizar las siguientes acciones:

(I) Actos que violen las leyes y los acuerdos suscritos entre las partes, incluyendo, pero no limitado a estos Términos y Condiciones;
(II) Actuar de manera que vulnere los derechos, intereses o reputación de POLAROO, de los Proveedores o de terceras partes relacionadas.
(III) Participar en actividades que puedan afectar al correcto desarrollo físico o mental de los niños, o la violación del orden público y la moral;
(IV) Participar en actividades que puedan causar interferencias o herir los sentimientos de otros usuarios o de terceros;
(V) Proporcionar información falsa;
(VI) Enviar virus, malware o provocar cualquier otro tipo de daño electrónico a través de programas de ordenador o mensajes de correo electrónico;
(VII) Acceder a los equipos informáticos propiedad o gestionados por POLAROO de una manera no autorizada.
(VIII) Prestar o comunicar el ID de Cliente y contraseña a un tercero o usarlo conjuntamente con un tercero.
(IX) Introducir diferentes y consecutivas contraseñas incorrectas.


8.2. Vd. acepta que, en caso de incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones, o cuando POLAROO lo estime necesario, POLAROO podrá suspender o cancelar su cuenta y/o suspender o terminar el servicio sin previo aviso.

8.3. Los Clientes se obligan a mantener indemne a POLAROO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte de los miembros de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas o de la realización de cualquier acto prohibido, reservándose, además, POLAROO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Artículo 9 -. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

9.1. POLAROO es el propietario o titular de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, la PLATAFORMA y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes de muestra en el Sitio.

9.2. No se permite usar, reproducir, copiar, transformar o transmitir los contenidos que se publican en la PLATAFORMAmo el Sitio, sin la autorización previa y por escrito de su titular. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos (ya sea en una o varias ocasiones) sustanciales de los servicios de POLAROO. Tampoco está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los servicios de POLAROO, sin expreso consentimiento por escrito. Si Vd. tiene alguna duda con respecto a la propiedad de cualquiera de los contenidos, servicios y/o prestaciones que se ofrecen a través de la PLATAFORMA, por favor póngase en contacto con nosotros para ayudarle.

9.3. Ser un Miembro o un Cliente de la PLATAFORMA no le concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre las obras y contenidos del Sitio o de la PLATAFORMA.

Artículo 10 -. Datos y cookies

Para utilizar nuestro servicio, Vd. debe aceptar previamente nuestra Política de privacidad y las normas aplicables a la utilización de cookies, que formarán parte de los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 11 -. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones de Uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.

Artículo 12 -. Actualización de estos Términos y Condiciones

12.1. POLAROO revisará periódicamente estos Términos y Condiciones generales. La modificación o adición introducida por POLAROO se hará efectiva inmediatamente después de que se publiquen en la PLATAFORMA o el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.

12.2. Vd. reconoce y acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables al Sitio en cada momento y se compromete, consecuentemente, a ejecutarlos y a cumplirlos.

12.3. En caso de que POLAROO encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas Partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

Artículo 13 -. Ley aplicable y jurisdicción de los Tribunales

13.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

13.2. Las Partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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